Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Una vez que tu pedido es realizado y el pago ha sido confirmado, este entra en un proceso de preparación.

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, durante los cuales verificamos, empaquetamos y despachamos tu pedido para su envío.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y la logística de transporte.

• Tiempo estimado de envío general: 12 a 18 días hábiles
• Envíos a LATAM: 15 a 28 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, alta demanda logística o condiciones de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

El rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

⚠️ Información importante

• Los tiempos de entrega son estimados y no incluyen posibles retrasos por aduanas o factores externos.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por información incorrecta o incompleta.

📩 Soporte

Si tienes dudas sobre tu pedido o su estado, puedes contactarnos en cualquier momento:

📧 Correo electrónico:galaxyzentienda@gmail.com
⏱️ Tiempo de respuesta: 24 a 72 horas hábiles